Belsira – Conditions Générales d’Utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation des services et produits proposés par Belsira.

2. Société

Belsira, Rue du Rhône 114, 1204 Genève, Suisse. Téléphone : +41766585327. Identifiant d’entreprise : CHE-147.525.956.

3. Services d’audit interne et d’évaluation des risques d’entreprise

Belsira propose des services professionnels d’audit interne sur mesure et d’évaluation des risques d’entreprise afin de renforcer les processus et la gouvernance.

4. Produits numériques

Les produits numériques incluent les guides, rapports et formations en ligne conçus pour accompagner les entreprises dans leurs démarches qualité et conformité.

5. Produits physiques

Les produits physiques désignent les supports imprimés ou autres fournitures envoyées par voie postale pour compléter nos services.

6. Politique de remboursement

6.1 Services d’audit interne et d’évaluation des risques d’entreprise

Après confirmation de la commande, un calendrier d’intervention est établi. Si le client annule au moins 7 jours avant le démarrage, un remboursement intégral est possible. En cas d’annulation moins de 7 jours avant, aucun remboursement n’est accordé en raison de l’allocation des ressources et du travail préparatoire engagé. Toutefois, un report de la prestation est possible selon les disponibilités de Belsira, sans frais supplémentaires si la demande est formulée au moins 3 jours avant la date initiale.

6.2 Produits numériques

Les produits numériques sont accessibles immédiatement après leur livraison. Aucun remboursement n’est possible une fois l’accès fourni, en raison de la diffusion instantanée et de la nature dématérialisée des contenus.

6.3 Produits physiques

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour retourner les produits non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et vérification, Belsira procède au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Pour initier le retour, le client doit remplir le formulaire de contact.

7. Report de prestations

Tout report doit être demandé par écrit au moins 3 jours avant la date prévue. Belsira s’efforcera de reprogrammer sans frais, sous réserve de disponibilités.

8. Contact

Pour toute question ou demande, veuillez utiliser notre formulaire de contact ou nous appeler au +41766585327.